在产品经理的研究和分析用户时有个很重要的的模型——用户行为模型。

销售在促进成交时，也是利用用户行为模型，这里面有个机制：

[（用户偏好+认知）+情景]—感知/解读/模拟推演/价值判断➡产生期望效用，期望驱动用户行为即动机，情绪触发用户行动。实际行动结果/期望效用构成用户体验。

那么套用这个机制，销售的思路就是利用信息差搭建一个有利的用户认知和需求情景，需求情景是深度挖掘的用户需求，也可以是临时想法，最后通过情绪刺激来达成客户成交。